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[Loooop]

Domanda per chi possiede una Crosstourer.

1) Sul certificato di garanzia che vi hanno consegnato è scritto che la garanzia vale 24mesi oppure 36 mesi?

2) Inoltre, il libretto di assicurazione (Honda Service Moto) che vi hanno consegnato è questo:

dove c'è scritto che l'assicurazione è valida per 1 anno,
oppure questo:

dove presumo ci sia scritto che l'assicurazione è valida per 3 anni?

Ho chiamato il servizio clienti Honda, e a me hanno detto che garanzia e assicurazione sulla Crosstourer sono entrambe di 3 anni, ma i documenti che mi hanno consegnato indicano 2 anni per la garanzia e 1 anno per l'assicurazione. Ho chiesto che mi vengano rettificati.

Voi come siete messi?

[Tizipado]

Ciao,
ti confermo che il certificato di garanzia che mi ha consegnato il concessionario parla di 36 mesi di copertura sia per i difetti della moto che per l'assistenza stradale.

[Loooop]

Grazie. Ho aspettato più di un mese per avere la garanzia e l'assicurazione dal concessionario e l'ho avuta pure sbagliata.
Comunque, dal servizio clienti Honda mi hanno promesso che mi avrebbero inviato i documenti giusti.

[Loooop]

Contrordine. Mi richiamano dalla honda dicendomi che deve essere il concessionario a darmi sia la garanzia giusta che il libretto dell'assicurazione corretto. E che quindi devo rivolgermi a lui. Mi pare di aver capito che provvederanno ad inviare al concessionario il certificato giusto, ma non ne sono nemmeno sicuro. Riguardo alla copertura assicurativa, vale 3 anni ma non possono far nulla per farmi avere il libretto giusto! Ho dimenticato di suggerir loro che è più di un secolo che esistono le poste italiane.

Stando invece al concessionario, il certificato con su scritto 2 anni copre 3 anni (…), mentre l'assicurazione, a suo dire, vale solo un anno.

Mi sto oggettivamente cominciando ad incazzare. Oltretutto, non devo essere essere io a sbattermi per risolvere un problema che non è mio e che è pure assai sciocco.

Voglio il certificato di garanzia corretto, dove c'è scritto che dura 3 anni invece di 2, e voglio il libretto giusto, dove c'è scritto esattamente quello che prevede la copertura assicurativa sulla mia moto.

Vuol dire che se entro quindici giorni questa faccenda non viene sistemata, comincia a partire qualche bella letterina. E mi fa ancora di più incazzare che si deve esser costretti a ricorrere a questi metodi per ottenere cose che sono dovute e che richiedono alla fin fine un fastidio praticamente nullo.

@Tizipado:
mi confermi che il libretto che ti hanno consegnato è questo?

[varhonda]

http://www.hondaitalia.com/satisfaction/


Estratto:
GARANZIA: 24 mesi di garanzia su tutti i modelli senza limiti di cilindrata o di chilometri (36 mesi totali per i modelli VFR1200F e Crosstourer e 36 mesi extra, da sommare ai 24 mesi standard, per la nuova Gold Wing 2012 solo presso i Gold Wing Authorized Pro-Shop). Potrai trovare tutti i dettagli sulle condizioni di garanzia sul "Certificato di Garanzia" o sul nostro sito internet alla sezione Service.

Estratto:
ASSICURAZIONE: E’ il servizio assicurativo che copre tutti i possibili inconvenienti nei paesi previsti dalla Carta Verde.

E’ valido per un anno a partire dalla data di prima immatricolazione su
tutti i modelli superiori ai 50 cc e interviene prontamente in caso di guasti al veicolo, eventi accidentali, malattie o infortuni occorsi al guidatore.



Non voglio assolutamente mettere in discussione ciò che ti hanno detto telefonicamente, ma almeno per quello che riguarda l'assicurazione, il sito ufficiale Honda parla di 1 anno e 3 di garanzia

Non è meglio approffondire con l'intervento di altri possessori freschi di acquisto di CT, giusto per fare una media e non soffermarsi su 1 sola affermazione, scusa Tizipado, ma la cosa varia dal documento ufficiale, magari hai avuto un trattamento di favore 

Per la garanzia, sicuramente il concessionario ha usato un modulo standard e non per la CT, pensa uno che compra una GW a cui usa lo stesso trattamento, quando i mesi sono 60................

[Loooop]

http://www.hondaitalia.com/satisfaction/


Estratto:
ASSICURAZIONE: E’ il servizio assicurativo che copre tutti i possibili inconvenienti nei paesi previsti dalla Carta Verde.

E’ valido per un anno a partire dalla data di prima immatricolazione su
tutti i modelli superiori ai 50 cc e interviene prontamente in caso di guasti al veicolo, eventi accidentali, malattie o infortuni occorsi al guidatore.

No. A quella stessa pagina si legge:

HONDA SERVICE: In caso di emergenza, la tua moto è coperta dal servizio di soccorso stradale gratuito nei primi 12 mesi di vita sia in Italia che all'estero, chiamando il n. 800.83.60.61 (36 mesi per i modelli VFR1200F e Crosstourer e 60 per la nuova Gold Wing 2012 chiamando il n. 800.221.858).
Per maggiori dettagli puoi fare riferimento al libretto Honda Service.

Quindi non ci sono dubbi che si tratta di 3 anni sia per la garanzia che per l'assicurazione. Il problema è che il concessionario mi ha dato il certificato di garanzia da 24 mesi ed il libretto dell'assicurazione da 12 mesi.

[varhonda]

  .......... mi era sfuggito, cmq nel paragrafo dedicato all'assicurazione, non se ne parla, se ne parla solo in quello da te citato 

[Tizipado]

Ciao a tutti,
spero di contribuire a definire la questione Garanzia CT e Assistenza stradale, in allegato trovate i documenti in mio possesso che attestano i 36 mesi di Garanzia e 1.095 giorni di assistenza Stradale.

[Loooop]

Ciao a tutti,
spero di contribuire a definire la questione Garanzia CT e Assistenza stradale, in allegato trovate i docu fiorimenti in mio possesso che attestano i 36 mesi di Garanzia e 1.095 giorni di assistenza Stradale.

Grazie. Sei gentilissimo.
Mi hanno richiamato, concessionario e honda a 10 minuti l'uno dall'altro. I documenti corretti saranno disponibili dal concessionario a breve.
Meglio così.

[Corsaronero]

Anche il mio dice 36 mesi, però mi è successo un fatto che non ho molto gradito. Dopo qualche giorno che avevo ritirato la CT, in frenata mi sentivo ballare il canotto dello sterzo e quindi mi sono recato dal concessionario di Piacenza dove avevo acquistato la moto. Provano la moto e mi dicono che il canotto dello sterzo è lento, quindi devo lasciarla in officina una mezza giornata, poi diventati 2 giorni per un'ora di lavoro.
Al ritiro della moto, il tizio mi dice che gli devo pagare un'ora di manodopera perchè il serraggio del canotto non rientra nei parametri di garanzia. Pago senza commentare 30 euro per l'intervento e appena giunto a casa scrivo una bella lettera di lamentala alla honda Italia spiegando quanto mi era successo. Tempo 2 giorni l'Honda mi risponde, scusandosi mi dicono che l'intervento è coperto da garanzia e vengo chiamato anche dal concessionario perchè è stato richiamato dalla Honda.
E' successo anche a qualcun'altro???
Se servono vi allego le mail dell'Honda.
LMPS

[marcorov]

Anche il mio dice 36 mesi, però mi è successo un fatto che non ho molto gradito. Dopo qualche giorno che avevo ritirato la CT, in frenata mi sentivo ballare il canotto dello sterzo e quindi mi sono recato dal concessionario di Piacenza dove avevo acquistato la moto. Provano la moto e mi dicono che il canotto dello sterzo è lento, quindi devo lasciarla in officina una mezza giornata, poi diventati 2 giorni per un'ora di lavoro.
Al ritiro della moto, il tizio mi dice che gli devo pagare un'ora di manodopera perchè il serraggio del canotto non rientra nei parametri di garanzia. Pago senza commentare 30 euro per l'intervento e appena giunto a casa scrivo una bella lettera di lamentala alla honda Italia spiegando quanto mi era successo. Tempo 2 giorni l'Honda mi risponde, scusandosi mi dicono che l'intervento è coperto da garanzia e vengo chiamato anche dal concessionario perchè è stato richiamato dalla Honda.
E' successo anche a qualcun'altro???
Se servono vi allego le mail dell'Honda.
LMPS

Posso un consiglio: ma manda a c..... il conce!!!!!!!!!!!!!!!!

Non esiste, il problema canoto (ma è solo perchè parliamo di questo) è molto ben noto a c'è in giro una cicrcolare e vedi un pò se non è in garanzia.... A me sa di "modo di fare", disonosto, della conce che probabilmente gli è andata bene mille volte.....

No non ci siamo, pensa che il mio conce (e la mia non ha nessun problema per ora) mi ha detto che deve verificare e che se volevo non aspettare il tagliando potevo passare quando volevo che nel caso mi prestava la sua!!!!!!!!!!!

Ciao  Marco